Omgaan met agressie

TERUG

Voel jezelf veiliger tijdens het werk. Met deze cursus leer je hoe je moet omgaan met lastige en agressieve patiënten en omstanders. Je leert effectiever functioneren in lastige, agressieve situaties met het de-escalatiemodel.
Tijdens deze training ga je aan de slag met het de-escalatiemodel, om beter om te gaan met lastige of agressieve mensen. Bewustwording van je eigen beïnvloedingsmogelijkheden staat centraal. Niet terugvechten of vluchten, maar op een professionele manier omgaan met lastige of agressieve mensen of situaties.

Lesonderwerpen:
• Je leert op een professionele manier om te gaan met lastige en agressieve patiënten en omstanders.
• Je leert het gedrag van de ander te beïnvloeden door je eigen gedrag.
• Je leert het uitoefenen van meer controle in lastige, agressieve situaties.
• Je voelt je veiliger in lastige, agressieve situaties.

Bij voorkeur verzorgen wij deze cursus incompany. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

12 cursisten

1 dag

133,- (excl. BTW)

ACM certificaat

Maatwerk module (bespreek de mogelijkheden met een van onze opleidingsadviseurs)

ACM Opleidingen | Beter voorbereid

ACM Opleidingen biedt opleidingen op het gebied van bedrijfshulpverlening (BHV), zorg en voor hulpdiensten zoals ambulance, brandweer en politie. ACM Opleidingen is sterk in het aanbieden van incompanytrainingen en maatwerkprogramma’s. Unieke vaardigheden trainen die nodig zijn om adequaat in het werkveld te kunnen handelen. Je zekerder voelen omdat je wéét wat je moet doen. Daar zorgt ACM Opleidingen voor. ACM Opleidingen stimuleert alert en daadkrachtig werken.

Door regulier onderwijs te combineren met de nieuwste vormen van online leren en interactieve simulaties, is ACM Opleidingen in staat om aan te sluiten bij de individuele leerbehoefte van de cursist. Aangevuld door de hands-on praktijkervaring van de docenten, resulteert dit in een optimaal leerrendement voor de medewerker én de organisatie.